Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una figura da inserire all’interno dell’ufficio Assistenza Clienti per la gestione delle comunicazioni e delle richieste provenienti dai punti vendita e dalla clientela.
La risorsa opera in coordinamento con il reparto amministrativo e logistico, contribuendo al buon funzionamento dei processi informativi e alla soddisfazione del cliente finale.
Attività previste:
* gestione delle chiamate e delle comunicazioni via e-mail da parte dei clienti;
* inserimento delle richieste nel gestionale aziendale e monitoraggio delle segnalazioni;
* supporto informativo su ordini, disponibilità prodotti e procedure interne;
* collaborazione con i reparti vendite e logistica per la risoluzione delle problematiche operative;
* aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati;
* attività di front office e relazione diretta con i referenti dei punti vendita.
Requisiti richiesti:
* diploma di scuola superiore o titolo equivalente;
* buone capacità comunicative e di ascolto;
* conoscenza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, software gestionali);
* attitudine alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving;
* precisione, cortesia e orientamento al cliente.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato, full time;
* affiancamento iniziale e formazione retribuita sulle procedure aziendali.