Stiamo Assumendo: Order Support Specialist – Mercato Italiano
Remoto in Portogallo (solo Portogallo continentale) & alloggio fornito dall'azienda!!
Sei una persona attenta ai dettagli, orientata alla soluzione dei problemi e appassionata di customer support? Unisciti al nostro team internazionale come Order Support Specialist e supporta la gestione di processi complessi relativi agli ordini online per un brand globale.
Le Tue Responsabilità
- Gestire escalation provenienti dai team a contatto con il cliente
- Risolvere in modo efficiente problematiche complesse relative agli ordini online
- Supportare l'intero ciclo dell'ordine: inserimento ordini, consegna, resi e processi RMA
- Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail
- Collaborare con dipartimenti interni e partner esterni per garantire una rapida risoluzione dei problemi
- Svolgere attività amministrative dettagliate utilizzando SAP
- Garantire precisione nell'inserimento dati e conformità alle procedure interne
Questa posizione è ideale per chi ama il problem solving, il supporto back-office, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale e dinamico.
Luogo di Lavoro
Questa è una posizione completamente da remoto all'interno del Portogallo continentale.
I candidati devono già risiedere nel Portogallo continentale. Le candidature provenienti dalle isole (Madeira e Azzorre) non possono essere considerate.
Formazione Retribuita
- 10 giorni lavorativi
- 8 ore al giorno
- Formazione svolta in lingua inglese
La formazione include:
Integrazione nel team
Training su prodotti e sistemi
Gestione clienti (telefono/e-mail/chat)
Formazione pratica sul lavoro
La formazione è interamente retribuita al completamento con successo.
Stipendio & Benefit
Pacchetto retributivo lordo mensile: €1240,66
Il pacchetto include:
- Stipendio base
- Indennità ferie
- Bonus natalizio
- Buono pasto (€7/giorno)
- Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno
Contratto
- Contratto rinnovabile di 12 mesi
- Possibilità di contratto a tempo indeterminato dopo 2 anni
Orario di Lavoro
- 40 ore settimanali
- Turni a rotazione
- Dal lunedì alla domenica, inclusi i festivi
Requisiti
- Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2)
- Inglese minimo livello B2
- Eccellenti capacità comunicative scritte e orali
- Forte attenzione ai dettagli
- Mentalità orientata al problem solving
- Capacità di lavorare in autonomia
- Attitudine customer-oriented
- Flessibilità per turni e occasionali straordinari
- Spirito di squadra
Plus
- Conoscenza di SAP (formazione fornita)
Interessato/a o conosci qualcuno perfetto per questa opportunità? Candidati ora ed entra a far parte di un team multiculturale e in crescita in Portogallo!