Missione Del Ruolo La figura supporta il reparto Qualità con un focus operativo e relazionale su clienti e fornitori, garantendo una gestione efficace delle richieste qualitative, dei reclami e dei processi di approvazione prodotto. Il ruolo ha una forte componente relazionale e rappresenta l’azienda verso l’esterno, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo dei rapporti commerciali attraverso un approccio professionale, collaborativo e orientato alla soluzione. Oltre a garantire la corretta gestione dei processi qualità, il ruolo prevede una forte interazione diretta con i clienti, supportando l’attività commerciale dell’azienda e contribuendo a costruire rapporti di fiducia, trasparenza e collaborazione. Il ruolo è pensato come posizione di crescita verso il Responsabile Qualità. Responsabilità Principali Gestione clienti
Gestione delle richieste qualitative dei clienti Coordinamento del processo di approvazione di nuovi prodotti Gestione dei reclami clienti con comunicazione professionale (analisi delle cause, definizione e comunicazione delle azioni correttive, comunicazione con i clienti) Supporto alla forza vendita su temi qualità (specifiche, richieste clienti, nuovi prodotti) Collaborazione nelle fasi di pre- e post-vendita per garantire coerenza tra promesse commerciali e requisiti qualitativi Approccio orientato al servizio, alla soluzione dei problemi e alla soddisfazione del cliente
Gestione Fornitori
Gestione dei reclami verso i fornitori, incluse richieste di azioni correttive e follow-up Raccolta, verifica e aggiornamento documentazione qualità Supporto alla qualifica e valutazione fornitori
Sistema Qualità
Supporto al sistema di gestione qualità Collaborazione negli audit clienti e fornitori Miglioramento continuo dei processi
Requisiti Minimi
Laurea in discipline scientifiche alimentari (es. Scienze e Tecnologie Alimentari, Ingegneria Alimentare, Chimica, Biologia, …) 5–6 anni di esperienza in ruoli qualità Conoscenza degli standard internazionali relativi alla qualità alimentare Famigliarità con documentazione tecnica e normativa nazionale, europea e internazionale alimentare Ottime capacità comunicative Forte orientamento al Problem Solving Italiano fluente, inglese professionale
Offriamo
Azienda a conduzione familiare con oltre un secolo di storia, oggi strutturata secondo un modello manageriale moderno ed efficiente. Ambiente di lavoro dinamico, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo. Opportunità concrete di crescita e di sviluppo professionale. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze.
Prospettiva Di Crescita Evoluzione verso il ruolo di Responsabile Qualità. La posizione è pensata per una crescita strutturata nel medio periodo: inizialmente focalizzata su attività operative e di relazione con clienti e fornitori, la figura potrà progressivamente assumere un ruolo di maggiore autonomia e coordinamento, fino a ricoprire, nel tempo, la posizione di Responsabile Qualità. #J-18808-Ljbffr