PWerfen è un’azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l’innovazione e l’impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell’Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente. /ppAl giorno d’oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l’efficienza operativa, indispensabile per fornire un’assistenza sanitaria valida e accessibile. /ppbr/ppbSintesi /b /ppL’IT Healthcare Junior Specialist collabora con IT Healthcare Consultant al fine di assicurare la massima efficienza nel processo di supporto ai clienti utilizzatori delle soluzioni IT. /ppLa conoscenza dei flussi di laboratorio e l’utilizzo di tool di assistenza remota permettono la corretta assegnazione della classe di urgenza alle problematiche segnalate ottimizzando il processo di risoluzione. /ppbr/ppbPrincipali responsabilità /b· /pulliQualificare il livello di priorità il livello di priorità dei casi relativi al supporto software e hardware rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto /liliGestire l’escalation in logica ticketing ai colleghi IT Healthcare Consulant o ITDO trasferendo tutti i dettagli utili alla risoluzione /liliSupportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori delle soluzioni IT dando loro risposte appropriate e professionali sull’utilizzo e sull’operatività /li /ulpbr/ppbNetworking /b /ppbInterno /b: Servizio Clienti - Responsabili Commerciali di Zona – Healthcare IT Solutions Operation - Healthcare IT Solutions Marketing Sales team /ppbr/ppbConoscenze minime richieste /b /pulliConoscenze IT di base /liliConoscenze sistemistiche di base /liliOffice /li /ulpbr/ppbCapacità e Competenze /b /pulliProblem Solving /liliGestione dello stress e delle situazioni critiche /liliCapacità di lavorare in team /liliCapacità relazionali ed orientamento al cliente /liliFlessibilità/adattabilità /li /ul