Saranno le nostre paure a limitare il nostro successo, non i nostri errori. Il segreto per assumere talenti di successo sta nel cercare persone che non abbiano paura di fallire, ma vogliano cambiare il mondo– Enrico Grassi, CEO e fondatore di E80 Group
Stiamo parlando di te?Ecco cosa E80 Group può offrirti.
Il/ la Enterprise Applications & Integration Services Specialist è inserito nell’unità IT Software dei Sistemi Informativi che in E80 Group si occupa di analizzare l’insieme dei processi interni all’azienda con l’obiettivo di monitorare, dare support e gestire le richieste di sviluppo delle soluzioni software aziendali.
* Monitorare giornalmente il corretto funzionamento delle applicazioni ed integrazioni, agendo proattivamente in caso di anomalie o problemi.
* Assicurare un supporto efficace di primo livello sugli applicativi aziendali utilizzati da tutte le sedi del gruppo, nel rispetto degli SLA (service level agreement).
* Supportare il team interno nella raccolta dei requisiti degli utenti e nei test di accettazione dei progetti in corso.
* Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni
* Analizzare i log applicativi/sistema
* Analizzare le richieste degli utenti e supporto nella risoluzione delle problematiche
* Qualificare la corretta delivery degli incident, in base alla tematica e alla priorità
* Gestire l'escalation interna o dell'ingaggio al service desk L2 dei vari fornitori
* Monitorare la risoluzione degli incident e comunicazione agli utenti
* Gestire il processo indisponibilità dei sistemi critici
* Proporre azioni preventive e di miglioramento, esaminando le richieste e i feedback
* Sottoporre gli applicativi a test che mettano in luce eventuali bug
* Monitorare nel tempo la qualità e la funzionalità dei software
* Aggiornare gli applicativi dell’azienda
* Buona conoscenza dell’amministrazione della piattaforma Salesforce
* Dimestichezza nell'amministrazione di soluzioni software in cloud
* Esperienza di almeno 3 anni maturata nel medesimo ruolo, preferibilmente all’interno di un Service Desk
* Buona conoscenza della lingua inglese (B2) sia orale che scritta
* Tipologia contrattuale e retribuzione commisurati ad esperienza pregressa
* Fino a 4 giorni di smart working al mese, anche cumulabili
Not just a job, but Career growth: la nostra crescita costante è alla base di una cultura aziendale fortemente orientata allo sviluppo dei talenti. Per questo creiamo costantemente opportunità per farti imparare, crescere e realizzare il tuo pieno potenziale, qualunque percorso di carriera tu scelga.
E80 World Academy: preparati a rimanere stupito dai nostri innovativi percorsi di formazione. Offriamo possibilità di approfondire tematiche all'avanguardia in modo che tu possa affinare le tue competenze per avere successo nel tuo lavoro.
#BE80: entrerai a far parte di un gruppo dinamico e collaborativo, in cui potrai conoscere persone provenienti da tutto il mondo e dare il tuo contributo ogni giorno.
I candidati qualificati verranno presi in considerazione.
E80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all'etnia o origine sociale, all'appartenenza a una minoranza nazionale, alla proprietà, alla nascita, disabilità, età, orientamento sessuale, sesso, caratteristiche genetiche, stato di famiglia, religioni o opinioni politiche o disabilità fisiche, stato di veterano, stato di cittadinanza, stato civile o gravidanza. Onoriamo gli impegni assunti ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge n. 68/1999 e prestiamo particolare attenzione ai candidati delle categorie protette.
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