Sei un professionista del recupero crediti domiciliare con doti di leadership e visione strategica? Entra a far parte di un player internazionale in forte crescita!BEST Italia, parte del gruppo europeo BEST Capital Group (leader nel settore NPL in Italia, Polonia, Romania e Bulgaria), è alla ricerca di un D2D Team Leader per potenziare la nostra rete esattoriale esterna.
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
La Tua MissioneSarai il punto di riferimento per la nostra rete Door-to-Door (Field Collection). La tua sfida sarà ottimizzare le performance sul territorio, garantendo il raggiungimento dei target di incasso e assicurando i massimi standard di etica e compliance.Reporting a: Head of Operations
Cosa Farai (Responsabilità Chiave)Performance & Strategia:Gestione Target: Responsabilità diretta sugli obiettivi di incasso del canale Field.Data Analysis: Monitoraggio KPI (tasso successo visite, recupero medio) e identificazione dei portafogli ad alto potenziale.Pianificazione: Ottimizzazione della copertura geografica e assegnazione strategica delle pratiche.Leadership & Mentoring:Coaching: Guida e motivazione del team di esattori (interni/esterni).Field Support: Affiancamenti sul campo per migliorare le tecniche di negoziazione.Growth: Gestione dell'onboarding e della formazione continua della rete.Compliance & Operations:Qualità: Monitoraggio della reportistica e rispetto rigoroso del codice etico.Sinergia: Collaborazione costante con i dipartimenti Call Center e Legal per una strategia integrata.
Il Tuo ProfiloEsperienza: Almeno 5 anni nel recupero crediti con focus specifico sul D2D e 2+ anni in ruoli di coordinamento/Team Leadership.Competenze: Profonda conoscenza del territorio italiano e della normativa vigente.Skills: Spiccate doti negoziali, mentalità analitica e resilienza in ambienti target-driven.Mindset: Leader d'esempio, proattivo e con elevata integrità professionale.
I Tuoi Indicatori di Successo (KPI)Incassato vs Target.Tasso di successo (Risoluzione/Incasso per visita).Qualità della reportistica e conformità (compliance).
Cosa OffriamoImpatto: Un ruolo chiave nell'espansione delle nostre operazioni field.Innovazione: Ambiente internazionale, dinamico e tecnologicamente avanzato.Crescita: Percorsi di sviluppo professionale a contatto con i top esperti del Gruppo.Reward: Pacchetto retributivo competitivo (Fisso + Bonus Performance). xpavfwm
Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali sono disponibili sul sito web di BEST Italia.