PpbPosizione : /b Coordinatore di Officina /p pbSettore : /b Automotive – Premium /p pbSede : /b Milano /p pbRiporta a : /b Responsabile Post-Vendita /p pbDescrizione del Ruolo /b /p pIl Coordinatore di Officina BMW-MINI è responsabile dell’organizzazione operativa dell’officina, con l’obiettivo di garantire efficienza, qualità degli interventi e un’eccellente esperienza cliente in linea con gli standard del marchio BMW-MINI. La figura coordina tecnici e meccanici, pianifica le attività giornaliere, gestisce le priorità e assicura il rispetto dei tempi di lavorazione e delle procedure ufficiali. /p h3Responsabilità Principali /h3 h31. Pianificazione e Coordinamento Operativo /h3 ul liOrganizzare il flusso di lavoro giornaliero dell’officina. /li liAssegnare le lavorazioni ai tecnici in base a competenze, carichi di lavoro e priorità. /li liMonitorare l’avanzamento degli interventi, intervenendo in caso di criticità. /li /ul h32. Gestione della Qualità e degli Standard BMW-MINI /h3 ul liGarantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI e delle politiche post-vendita. /li liControllare la qualità dei lavori prima della consegna al cliente. /li liCoordinare l’esecuzione di campagne tecniche e aggiornamenti software. /li /ul h33. Supporto Tecnico /h3 ul liFornire supporto diagnostico avanzato ai tecnici su problematiche complesse. /li liUtilizzare strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI. /li liCollaborare con il Technical Support BMW-MINI quando necessario. /li /ul h34. Gestione Risorse e Sviluppo del Team /h3 ul liSupportare la formazione tecnica del personale dell’officina. /li liFacilitare un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi. /li liSupervisionare il rispetto delle norme di sicurezza. /li /ul h35. Gestione dei Processi e Performance /h3 ul liMonitorare KPI chiave (produttività, efficienza, redditività dell’officina). /li liOttimizzare tempi di lavorazione e utilizzo delle risorse. /liliCollaborare con accettatori e magazzino ricambi per garantire la continuità operativa. /li /ul h36. Relazione con il Cliente (Supporto Indiretto) /h3 ul liSupportare l’accettazione tecnica fornendo stime più accurate sugli interventi. /li liRisolvere eventuali contestazioni tecniche in collaborazione con il Responsabile Post-Vendita. /li /ul h3Requisiti del Ruolo /h3 h3Formazione ed Esperienza /h3 ul liDiploma tecnico o qualificazione nel settore meccanico / automotive. /li liEsperienza pregressa in officina (preferibile in ambito premium). /li liConoscenza avanzata delle tecnologie BMW-MINI è un plus. /li /ul h3Competenze Tecniche /h3 ul liOttima conoscenza della diagnostica automobilistica. /li liFamiliarità con software BMW-MINI è un plus. /li liConoscenza dei processi post-vendita e delle procedure di garanzia. /li /ul h3Competenze Trasversali /h3 ul liCapacità di leadership e gestione del team. /li liProblem solving rapido e orientamento ai risultati. /li liOttima organizzazione e gestione delle priorità. /li liComunicazione efficace con tecnici, accettazione e clienti. /li /ul h3Cosa offre l’azienda /h3 ul liAmbiente professionale in una rete ufficiale BMW-MINI. /li liFormazione continua certificata BMW Group. /li liOpportunità di crescita professionale nel post-vendita. /li liRetribuzione commisurata all’esperienza. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr