L'Azienda
La Bertero Technologies è un'azienda italiana specializzata nella progettazione, realizzazione, installazione e manutenzione di magazzini robotizzati per il settore farmaceutico operante in Italia ed Europa.
Descrizione posizione
La risorsa selezionata affiancherà il responsabile assistenza clienti nella gestione e nell'esecuzione degli interventi di assistenza tecnica, con un ruolo centrale nel garantire continuità di servizio e soddisfazione del cliente. In particolare si occuperà di:
Svolgere attività di teleassistenza collegandosi da remoto agli impianti installati presso il cliente finale, identificando e risolvendo la problematica presentatasi.
Effettuare analisi proattive delle criticità tramite sistemi proprietari di controllo remoto.
Gestire le segnalazioni provenienti dai clienti e dalla rete vendita.
Pianificare e coordinare interventi on-site e attività di assistenza diretta.
Consolidare le relazioni con i clienti in relazione agli interventi di assistenza tecnica.
Supportare collaudo, avviamento e messa in funzione degli impianti, inclusa la formazione del cliente finale.
Collaborazione con i responsabili R&D per segnalazione di problematiche e supporto alla loro soluzione.
Competenze richieste
La ricerca è rivolta a candidati diplomati presso Istituti Tecnici a indirizzo informatico, elettronico o elettrotecnico.
Costituisce titolo preferenziale un'esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli analoghi. Il profilo ideale possiede inoltre:
conoscenze di base in automazione (PLC);
competenze in ambito informatico, con conoscenza di SQL e del linguaggio C.
Capacità personali richieste
Cerchiamo persone brillanti, orientate al risultato in grado di gestire autonomamente la pianificazione delle attività. La risorsa ideale è motivata a intraprendere un percorso di crescita in un contesto giovane, dinamico e sfidante.
Luogo di lavoro: Castelletto Stura (Cuneo)
Offerta contrattuale: previsto inserimento diretto in azienda con pacchetto retributivo e contrattuale in base all'esperienza maturata.