Customer Service Specialist (German Speaker)
Milano/Full Remote | Turni 24/7
Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell'assistenza stradale un/a Customer Service Specialist con conoscenza della lingua tedesca da inserire nel team operativo.
Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
Responsabilità:
- Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale
- Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner
- Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.)
- Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci
- Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti
- Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale
Requisiti:
- Tedesco fluente (C1–C2)
- Italiano fluente (C1–C2)
- Buona conoscenza dell'inglese (B2)
- Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus
- Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
- Disponibilità a lavorare su turnazioni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7
Cosa offriamo
- Assunzione diretta da parte dell'azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organico
- RAL: 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività
- Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote (ad esclusione di un primo periodo di training)
- Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
- Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.