La Westport Fuel Systems Italia cerca una figura che voglia ricoprire il ruolo di Customer Quality Specialist.
Principali responsabilità:
1. Gestione del Feedback del Cliente: Monitorare e raccogliere feedback dai clienti per identificare e risolvere problematiche ricorrenti. Mantenere una traccia accurata delle comunicazioni e delle risoluzioni.
2. Analisi delle Non Conformità: Analizzare le non conformità segnalate dai clienti, identificare la causa radice e sviluppare azioni correttive e preventive.
3. Collaborazione Interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con i reparti Produzione, Logistica e Assicurazione Qualità per garantire che le azioni correttive siano eseguite in linea con le aspettative del cliente e con gli standard di qualità interni.
4. Supporto al Processo di Miglioramento Continuo: Proporre e partecipare a progetti di miglioramento continuo, contribuendo alla definizione e al raggiungimento degli obiettivi di qualità aziendali.
5. Rapporti e Reporting: Preparare report periodici sulle problematiche di qualità del cliente, evidenziando le aree di miglioramento e i risultati raggiunti attraverso le azioni correttive.
6. Gestione della Documentazione: Mantenere la documentazione aggiornata e conforme ai requisiti del sistema di gestione qualità e delle normative vigenti.
Requisiti:
* Laurea o diploma attinenti
* Esperienza in ruoli simili nel settore della qualità o assistenza clienti
* Preferibile conoscenza dei principi di qualità e di metodi di analisi delle non conformità (come l'analisi delle cause profonde, diagramma di Ishikawa, 8D)
* Preferibile familiarità con i sistemi CRM e competenze avanzate in Microsoft Excel. È gradita la conoscenza di strumenti di gestione della qualità come ERP o altri software specifici.
* Spiccate doti analitiche per identificare problemi e proporre soluzioni tempestive
* Ottime capacità comunicative per interagire con clienti e collaboratori in modo chiaro ed efficace
* Buone capacità in termini di intelligenza emotiva
Altre informazioni:
Sei interessato? Candidati ora e fai il prossimo passo nella tua carriera con Westport Fuel Systems Italia.
WFS difende e riconosce le pari opportunità in ogni fase del rapporto di lavoro. Crediamo nel valore della diversità e dell’inclusione e riteniamo che una forza lavoro diversificata sia essenziale per il successo del nostro Gruppo. Basiamo le nostre selezioni su criteri oggettivi come l'esperienza e le competenze dei candidati. Proteggere la vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati è una priorità assoluta per WFS. Vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy dei candidati per ulteriori informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali.
#J-18808-Ljbffr