Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, N.6: OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND PART TIME 30 ORE. Le risorse verranno inserite nel team Customer Care di un'importante realtà strutturata del territorio e si occuperà di attività inbound e outbound finalizzate alla presa di appuntamenti con clienti e potenziali clienti, oltre a seguire il cliente in tutte le fasi, dalla pre-vendita al post-vendita, garantendo un servizio completo e di qualità. Ruolo e responsabilità - Gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti e potenziali clienti - Presa appuntamenti per la rete commerciale - Attività di customer care e supporto informativo alla clientela - Assistenza telefonica e online - Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un servizio ottimizzato e puntuale - Utilizzo di strumenti informatici (pacchetto Office, Internet, CRM) Requisiti richiesti - Diploma di scuola superiore - Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi (call center outbound/inbound, assistenza clienti) - Ottime capacità comunicative e relazionali - Empatia, positività e proattività - Flessibilità e attitudine al lavoro in team - Automunito/a - Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di almeno un applicativo CRM Soft Skills - Dinamismo e spirito d'iniziativa - Capacità di ascolto e gestione del cliente - Orientamento al risultato e precisione operativa Inquadramento contrattuale - CCNL: Legno/Arredamento – Imprese Operanti nella Manifattura Industriale - Livello: AE2 - Retribuzione Mensile Lorda: € 1.980,99 (da riproporzionare in base all'orario part-time) - Orario di lavoro: Part-time 30 ore su turni, 9:00 - 15:00 / 13:00 - 19:00 - Tipologia contrattuale: Tempo determinato iniziale di 3 mesi, con successive proroghe finalizzate all'inserimento stabile - Data di inizio: Immediata - Sede di lavoro: Sala Baganza (PR) L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Industria del legno Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Anni di esperienza: 2-3 anni Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione Inquadramento: Impiegato