Stiamo cercando un Service Manager per il team BotmasterAI
BotmasterAI è in fase di crescita e cerchiamo un/unaService Managercon esperienza su clienti enterprise, pronto/a a gestire servizi ad alto impatto in ambito AI.
La persona che inseriremo sarà il punto di riferimento per la governance del servizio, garantendo qualità, continuità operativa e pieno rispetto degli SLA, lavorando a stretto contatto con team tecnici e stakeholder di alto livello.
Cosa cerchiamo
* Almeno3 anni di esperienzain ruolo analogo (Service Manager o simile)
* Esperienza consolidata nella gestione diclienti enterprise
* Gestione di SLA, KPI e contratti di servizio
* Ottime capacità relazionali e di gestione delle escalation
* Approccio strutturato, orientamento al risultato e al miglioramento continuo
* Conoscenza inglese e francese (gradita).
* Conoscenza ITIL (nice to have)
Di cosa ti occuperai
* Coordinamento end-to-end dei servizi attivi
* Monitoraggio performance e quality assurance
* Service review periodiche con il cliente
* Gestione criticità ed evoluzione del servizio
Entrerai in un contesto innovativo, dinamico e focalizzato su soluzioni AI per clienti di primo piano.
Se sei interessato/a o vuoi saperne di più, scrivimi in privato o candidati qui: hr@dazerolab.com
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