Overview La Posizione: siamo un'azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali. Cerchiamo un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.
Responsibilities
Area 1: Customer Care & Support
Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale
Supporto tecnico su prodotti DRIVEvovle (Software Fleerun, Fleeway)
Data Entry
Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo
Reportistica KPI e analisi trend clienti
Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti
Area 2: Operations & Logistics
Gestione magazzino: inventario, tracciamento ordini, stoccaggio
Spedizione e Organizzazione ordini
Proposte di ottimizzazione processi logistica
Collaborazione trasversale con un team multifunzionale
Documentazione e reporting
Internal Path / Formazione
Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)
Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali
Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno
Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento
Chi Cerchiamo
Requisiti Essenziali
Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)
Esperienza: minimo 2 anni in Customer Care e 2 in Operations
Competenze informatiche: MS Office ottimo (Word, Excel), email, CRM/software gestionale
Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale. La conoscenza della lingua inglese è un plus
Soft Skills Chiave
Problem-solving: Risolvi situazioni non standard con creatività
Affidabilità: Mantieni promesse verso clienti e team
Adattabilità: Passi fluidamente tra customer care e operazioni
Comunicazione e Ascolto: Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti
Azienda e Dettagli di Contratto
Azienda: Drivevolve Srl
Tipo di Contratto: Full-Time in sede
Sede: Udine, Friuli-Venezia Giulia (Italia)
Mail: risorseumane@drivevolve.it
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