Posizione: Incident Manager
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.
Luogo: Empoli/Bologna
Contratto: Full time, assunzione diretta
Chi siamo
Var Group accompagna le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4300 persone in 17 paesi.
All'interno della nostra Business Unit 7Circle, guidiamo aziende e organizzazioni in progetti strategici di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita. Dal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell'inclusione, nel senso di appartenenza e in un ambiente di lavoro sereno e accogliente.
Responsabilità
L'Incident Manager ha la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.
In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
Caratteristiche e requisiti richiesti
Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
Conoscenza: Power Automate
Nice to have conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux. xivgfpx
Buona conoscenza della lingua ingleseDiploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico
Completano il profilo
Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
Affidabilità e senso del dovere
Atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi
Curiosità e spirito di intraprendenza
Cosa offriamo?
Impatto: Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione
Crescita: Formazione continua, sviluppo personale e professionale
Ambiente: Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo
Candidati ora