Azienda operante nel settore alimentare seleziona una risorsa da inserire all'interno del team Assistenza Clienti, con l'obiettivo di garantire un supporto efficace e puntuale alla clientela nelle diverse fasi di relazione con l'azienda.
La figura contribuisce alla gestione delle comunicazioni e delle richieste informative, collaborando con i reparti interni per assicurare continuità e qualità del servizio.
Attività previste:
* Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, ordini, consegne e procedure operative;
* Fornitura di informazioni chiare e aggiornate su disponibilità, tempistiche e modalità di servizio;
* Supporto nella risoluzione di segnalazioni e richieste di chiarimento, nel rispetto delle procedure aziendali;
* Gestione dei reclami con approccio orientato all'ascolto e alla soluzione;
* Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale e tracciamento delle richieste;
* Collaborazione con i reparti logistica, qualità e amministrazione per il corretto flusso delle comunicazioni.
Requisiti richiesti:
* Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o contatto con il pubblico;
* Buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte;
* Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Office, gestionali);
* Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle richieste;
* Precisione, affidabilità e orientamento alla soddisfazione del cliente.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi, prorogabile;
* Orario full time, 40 ore settimanali;
* Inserimento in contesto strutturato con affiancamento iniziale.