Experteer OverviewIn questa figura coordini l'assistenza post‐vendita e il team di servizio, garantendo supporto tecnico qualificato e gestione delle richieste. L'obiettivo è assicurare qualità del servizio, elevata soddisfazione del cliente e processi di assistenza efficienti. Lavori a stretto contatto con le funzioni interne per pianificare interventi e migliorare l'offerta di servizi. L'opportunità propone di guidare progetti di miglioramento e di crescere professionalmente nel contesto tecnico-industriale, contribuendo al valore post‐vendita dell'azienda.Retribuzione / Benefitsgestione del servizio clienti e coordinamento del team di Assistenza Tecnica e Customer Carepianificazione interventi e attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clientisupporto tecnico e consulenza su problemi meccanici e idraulicimonitoraggio tempi di risposta, qualità degli interventi e soddisfazione del clientegestione reclami e proposizione di azioni correttivecoordinamento fornitura di ricambi con magazzino e ufficio tecnicoformazione tecnica e sviluppo delle competenze di tecnici interni e partner esterniResponsabilitàdiploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulicoesperienza consolidata in ruoli di Service, Post‐Vendita o Assistenza Tecnicaconoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industrialicapacità di lettura di schemi tecnici e manualiottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketingRequisiti fondamentaliRAL 40.000 - 45.000 Euro
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