Ruolo: Supervisore
Descrizione del ruolo:
A diretto riporto dello Store Manager, il supervisore fornisce supporto al Management Team del punto vendita contribuendo al miglioramento dei livelli di servizio al cliente e al mantenimento degli standard aziendali.
Vendita/Competenze Commerciali:
* Svolge le attività connesse all'apertura e chiusura del negozio: sistemazione merce, briefing informativo per il Team, esposizione nuovi articoli sul muro di appartenenza in area vendita ecc.
* Controlla periodicamente la redditività attraverso il monitoraggio dei KPI.
* Partecipa all'attività di vendita e garantisce un livello esemplare di servizio al cliente.
* Si occupa di eventuali reclami dei clienti, in modo efficiente e cortese.
Logistica/Prevenzione delle Perdite/Cassa/Salute e Sicurezza:
* Dettenne le chiavi del negozio e ne assume la piena responsabilità, gestendo la merce ed il personale in ingresso ed uscita.
* Partecipa attivamente alla prevenzione e al controllo delle perdite del suo negozio e in collaborazione con il responsabile della protezione del profitto mediante: zonizzazione, controllo delle consegne, audit/inventario regolare e straordinario.
* Esegue l'apertura e la chiusura della cassa garantendo la gestione quotidiana del registratore di cassa, in vista della chiusura amministrativa mensile del negozio.
* Supervisiona l'incasso, gestisce i resi e i rimborsi dei clienti.
* Contribuisce a mantenere un ambiente sano e pulito occupandosi all'occorrenza della pulizia delle aree comuni e dell'area vendita/magazzino funzionale alla sicurezza e alla salubrità dell'ambiente di lavoro.
Requisiti:
* Precedente esperienza in punti vendita strutturati preferibilmente in contesti dinamici e multinazionali.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Leadership e buone capacità relazionali e comunicative.
* Conoscenza del pacchetto Office (Outlook, Word ed Excel).
Tutte le mansioni vengono eseguite nel rispetto degli standard aziendali. Inoltre è richiesta l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente.