Front Office Shift Leader – Ara Maris Hotel
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Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un Front Office Shift Leader altamente qualificato per garantire un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. Se sei un professionista motivato, con un forte orientamento al cliente e un'ottima attitudine al lavoro di squadra, questa è l'opportunità perfetta per te.
Responsabilità principali:
* Coordinamento delle attività della reception durante il turno, garantendo un servizio impeccabile.
* Accoglienza degli ospiti, gestione delle richieste e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche.
* Supervisione delle prenotazioni, dei pagamenti e delle comunicazioni quotidiane con gli ospiti.
* Promozione dei servizi e delle offerte dell'hotel, con l'obiettivo di ottimizzare l'esperienza dei clienti e aumentare la soddisfazione.
* Supporto nelle attività amministrative e operative della reception, assicurando l'efficienza quotidiana delle operazioni.
* Monitoraggio delle normative di sicurezza, igiene e qualità per mantenere gli elevati standard aziendali.
* Supervisione e formazione del team di reception per garantire un servizio di alto livello in ogni momento.
Requisiti:
* Esperienza di almeno 2 anni nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle.
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
* Competenze informatiche avanzate (Windows, PMS, CRS) e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie.
* Eccellenti capacità comunicative, di problem solving e di gestione delle relazioni con il cliente.
* Professionalità, discrezione e forte orientamento al risultato.
* Attitudine al lavoro di squadra, capacità di lavorare in modo efficiente sotto pressione e flessibilità.
* Capacità di leadership e gestione del team.
Offriamo:
* Un ambiente di lavoro stimolante, in una struttura rinomata per l'eccellenza nel settore dell'ospitalità.
* Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
* Un team affiatato e un clima di lavoro positivo.
* La struttura non offre alloggio.
Se desideri far parte di una realtà dinamica e di successo, candidati ora per entrare a far parte di Ara Maris.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
* Mensa aziendale
Sede di lavoro: Di persona