Front Office Shift Leader - Ara Maris Hotel Unisciti al nostro team di professionisti! Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un Front Office Shift Leader altamente qualificato per garantire un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. Se sei un professionista motivato, con un forte orientamento al cliente e un’ottima attitudine al lavoro di squadra, questa è l’opportunità perfetta per te. Responsabilità principali: - Coordinamento delle attività della reception durante il turno, garantendo un servizio impeccabile. - Accoglienza degli ospiti, gestione delle richieste e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. - Supervisione delle prenotazioni, dei pagamenti e delle comunicazioni quotidiane con gli ospiti. - Promozione dei servizi e delle offerte dell’hotel, con l’obiettivo di ottimizzare l’esperienza dei clienti e aumentare la soddisfazione. - Supporto nelle attività amministrative e operative della reception, assicurando l’efficienza quotidiana delle operazioni. - Monitoraggio delle normative di sicurezza, igiene e qualità per mantenere gli elevati standard aziendali. - Supervisione e formazione del team di reception per garantire un servizio di alto livello in ogni momento. Requisiti: - Esperienza di almeno 2 anni nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle. - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus. - Competenze informatiche avanzate (Windows, PMS, CRS) e predisposizione all’utilizzo di nuove tecnologie. - Eccellenti capacità comunicative, di problem solving e di gestione delle relazioni con il cliente. - Professionalità, discrezione e forte orientamento al risultato. - Attitudine al lavoro di squadra, capacità di lavorare in modo efficiente sotto pressione e flessibilità. - Capacità di leadership e gestione del team. Offriamo: - Un ambiente di lavoro stimolante, in una struttura rinomata per l’eccellenza nel settore dell’ospitalità. - Opportunità di crescita professionale e formazione continua. - Un team affiatato e un clima di lavoro positivo. - La struttura non offre alloggio. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Turni - Weekend Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo - Quattordicesima - Tredicesima Sede di lavoro: Di persona