Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una operatore/operatrice di call center da inserire nel proprio team con contratto di apprendistato.
La risorsa selezionata è responsabile di garantire un servizio di assistenza clienti di qualità attraverso i canali telefonici e digitali, supportando anche le attività amministrative e la gestione della corrispondenza elettronica.
Mansioni principali:
-Fornire assistenza telefonica ai clienti, gestendo richieste, informazioni e segnalazioni
-Gestire le attività amministrative correlate al servizio clienti, quali archiviazione e aggiornamento dati
-Monitorare e gestire la corrispondenza e-mail in entrata e in uscita, assicurando risposte tempestive e puntuali
-Collaborare con altri reparti per la risoluzione di problematiche tecniche o amministrative
-Mantenere aggiornati i database e i sistemi gestionali aziendali relativi alla clientela
Requisiti:
-Conoscenza dei principali strumenti informatici
-Capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e alla gestione del cliente
-Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente (multitasking)
-Disponibilità a lavorare con orari full-time e flessibilità in caso di necessità
-Aperto anche a prime esperienze lavorative, figure junior
Offerta e benefit:
Contratto di apprendistato
Orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì, con orari definiti
Buoni pasto aziendali
Formazione e affiancamento in azienda.