Posizione Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti. Attività Principali Ricezione e gestione delle segnalazioni provenienti dal presidio centrale tramite e-mail. Smistamento e assegnazione delle richieste al territorio di competenza. Gestione delle comunicazioni tra il presidio e il personale sul campo, assicurando un corretto flusso informativo in entrambe le direzioni. Non si tratta di un'attività di call center: non è previsto contatto diretto con i clienti. Il ruolo prevede un'attività di assistenza tecnica leggera, focalizzata principalmente sul dispacciamento e sul monitoraggio dell'iter dei guasti, verificando che le informazioni operative siano correttamente condivise tra le parti coinvolte. Inquadramento : 2° livello Ccnl Telecomunicazioni + ticket Sede : Pantigliate Requisiti Diploma, preferibilmente in informatica o TLC Esperienza pregressa nell'assistenza clienti maturata presso realtà delle Telecomunicazioni. Buona predisposizione all'apprendimento. Conoscenza di Outlook per la gestione e l'inoltro delle e-mail. Compilazione e l'aggiornamento di report su SharePoint (è richiesta particolare attenzione e precisione nella tracciatura delle attività). Orario di Lavoro Turni di 8 ore, con disponibilità richiesta dal lunedì al sabato, nella fascia oraria compresa tra le 7:00 e le 23:00. I turni vengono pianificati mensilmente. Turnazioni del sabato: circa 2 sabato al mese, in base alle esigenze operative Si offre contratto iniziale di somministrazione di 6 mesi con proroghe. Altre informazioni Inserire nel CV il consenso al trattamento dei dati personali ai sensi della legge all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. xrdztoy 13 GDPR 679/16. La ricerca è rivolta ad ambosessi (L. 903/77 e 125/91), e a tutte le nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. Prima di inviare cv visionare informativa privacy sul sito. #J-18808-Ljbffr