Per cliente produttore di macchinari per il confezionamento, inserito all'interno di gruppo industriale, cerchiamo una risorsa da inserire nell'Ufficio Service, all'interno del team post-vendita. La risorsa si occuperà della gestione tecnica e organizzativa delle attività di assistenza clienti, supportando installazione, collaudo e manutenzione dei macchinari, in stretta collaborazione con il reparto engineering e con diretto riporto alla Responsabile Service.
Retribuzione annua: 34000€ - 40000€
esperienza
da 3 a 5 anni
* Esperienza pregressa in ambito industriale su commessa;
* Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
* Buona conoscenza di un'altra lingua tra francese e spagnolo;
* Ottime capacità relazionali e di negoziazione;
* Ottime capacità organizzative;
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e di software di gestione aziendale(SAP preferenziale);
* Precisione e attitudine al problem solving;
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
* Gestione dei contatti con i clienti per richieste di assistenza, ordini di ricambi e supporto post-vendita.
* Coordinamento delle attività di preventivi, offerte e follow-up tecnico-commerciale.
* Collaborazione con logistica, magazzino, contabilità e tecnici per garantire il corretto svolgimento del processo di assistenza;
* Organizzazione di interventi e trasferte;
* Monitoraggio della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.