Customer service - rovigo - cat. protette (l. 68/99) Luogo di lavoro: RovigoJob descriptionGolilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto di prodotti voluminosi. Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter. La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore. Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme. Siamo alla ricerca di un*CUSTOMER SERVICE per il nostro team di Customer Care. La figura sarà responsabile di garantire un servizio eccellente ai clienti, gestendo le comunicazioni e risolvendo eventuali problematiche in modo efficiente.Responsabilità Chiave - Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale. - Fornire supporto e assistenza per la risoluzione di problematiche. - Mantenere un elevato standard di servizio e soddisfazione del cliente. - Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace.Requisiti - Esperienza pregressa nel servizio clienti o in ruoli simili; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Capacità di lavorare in un ambiente dinamico; - Buone capacità organizzative e gestionali;Competenze Tecniche Richieste - Conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel. - Conoscenza del pacchetto Google Suite.Cosa Offriamo - Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job. - Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero. - PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro. - Lavoro ibrido. Luogo di Lavoro Rovigo, Italia Invitiamo tutti gli interessati a candidarsi attraverso il nostro sito web.RequirementsLe responsabilità chiave includono: Gestione delle interazioni: Comunicare in modo chiaro e professionale con clienti e partner, fornendo supporto e informazioni dettagliate sugli ordini, attraverso vari canali di comunicazione come chat o e-mail. Monitoraggio degli ordini: Seguire lo stato di avanzamento degli ordini di spedizione, assicurandosi che siano completati nei tempi previsti. Collaborazione interdipartimentale: Lavorare a stretto contatto con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio per garantire un flusso operativo ottimale e risolvere gli stati di blocco. Pianificazione delle consegne: Utilizzare strumenti digitali per organizzare appuntamenti di consegna, ottimizzando tempi e risorse. Risoluzione dei problemi: Affrontare e risolvere in modo proattivo eventuali problemi operativi e gestire i reclami con empatia e efficienza. - Le responsabilità chiave includono:- Gestione delle interazioni: Comunicare in modo chiaro e professionale con clienti e partner, fornendo supporto e informazioni dettagliate sugli ordini, attraverso vari canali di comunicazione come chat o e-mail.- Monitoraggio degli ordini: Seguire lo stato di avanzamento degli ordini di spedizione, assicurandosi che siano completati nei tempi previsti.- Collaborazione interdipartimentale: Lavorare a stretto contatto con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio per garantire un flusso operativo ottimale e risolvere gli stati di blocco.- Pianificazione delle consegne: Utilizzare strumenti digitali per organizzare appuntamenti di consegna, ottimizzando tempi e risorse.- Risoluzione dei problemi: Affrontare e risolvere in modo proattivo eventuali problemi operativi e gestire i reclami con empatia e efficienza., - / - beginner - BAC Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Rovigo Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-service-rovigo-cat-protette-l-68-99-rovigo/19927977.html