In Job S.p.A. - Career Center di Reggio Emilia seleziona IMPIEGATO/ A ASSISTENZA TECNICA - REMOTE SUPPORT per realtà operante nel settore Automazione Industriale Mansioni - Riceve telefonicamente le richieste del cliente; - Analizza e verifica telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente; - Ripristina telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda; - Contatta i clienti per la pianificazione delle attività; - Supporta telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; - Compila statistiche e service report; - Comunica ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure: - Gestisce e monitora le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi; - Segnala all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; - Effettua, se necessario, interventi on site Requisiti - Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico - Conoscenza lingua inglese parlata - Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata) - Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali, saranno valutanti anche profili neo diplomati. - Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; - Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti - Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche - Disponibilità a lavoro su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane) - Residenza entro 20km dalla sede di lavoro Caratteristiche dell'offerta - Contratto: Assunzione a tempo determinato da parte dell'azienda cliente - Luogo di lavoro: San Polo d'Enza - Disponibilità oraria: Full Time su turni 6-14 e 14-18 con possibilità di reperibilità - RAL valutata a seconda dell'esperienza- Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004._ Settore: Industria elettronica/Automazione Ruolo: Ingegneria/Progettazione Anni di esperienza: 1-2 anni Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilità lavorativa: Si lavoro su turni Gestisce altre persone: No Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B