Editoriale Domus, azienda fondata da Gianni Mazzocchi nel 1929, con i suoi brand di grande prestigio e autorevolezza nei settori automotive, architettura e design, viaggi e cucina, rappresenta una case history aziendale unica, e non solo nel panorama editoriale, ed è un costante punto di riferimento nazionale ed internazionale sia per il mondo consumer che per quello professional.
Per potenziamento della Business Unit Professional, leader nella fornitura di software, banche dati e servizi per il settore Automotive, Assicurativo e Autoriparativo
La risorsa si occuperà di svolgere le seguenti attività:
* Supportare i clienti e partner nel settore automotive e autoriparativo (carozzerie) garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla gestione operativa delle attività quotidiane;
* Gestire le richieste dei clienti internazionali via e-mail, telefono e ticketing;
* Collaborare con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
* Aggiornare la documentazione, FAQ e materiali di supporto;
* Dare supporto nell’attivazione di nuovi prodotti / clienti (Francia/Spagna/Germania).
Il candidato dovrà possedere i seguenti requisiti:
* Esperienza anche breve in ruoli di customer service;
* Conoscenza base di CRM o sistemi di ticketing;
* Buona familiarità con strumenti informatici e piattaforme di assistenza;
* Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle attività;
* Interesse per il settore automotive e autoriparativo.
Sede di Lavoro:
* Assunzione con contratto di apprendistato;
* Inquadramento e retribuzione commisurati al grado di esperienza
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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