GSM Società Cooperativa Sociale ricerca un/unaSupervisore da inserire nel proprio organico con contratto a tempo indeterminato e full time, presso la sede operativa diRende (CS) in via Umberto Nobile .
Descrizione della posizione
Il/la Supervisore avrà il compito di monitorare l’erogazione del servizio durante il turno di lavoro, garantendo il rispetto delle procedure interne e degli SLA (Service Level Agreement). Coordinerà il personale operativo, controllerà gli indicatori di servizio e supporterà operativamente gli operatori in caso di picchi imprevisti, con particolare attenzione alle prestazioni di CUP e Call Center.
Requisiti richiesti
* Esperienza minima biennale nel ruolo o in ambito simile
* Dimestichezza nell’utilizzo del Pc e di sistemi informatici
* Buona conoscenza dei software per Call Center e CUP
* Diploma di scuola superiore o Laurea
* Ottima padronanza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel
* Capacità di coordinamento e gestione del personale
* Attitudine al problem solving e gestione dello stress
Offerta
* Contratto a tempo indeterminato
* Orario di lavoro full time
Sede di lavoro
via Umberto Nobile, Rende (CS)
Come candidarsi
Inviare il proprio CV aggiornato all’indirizzo email: indicando nell’oggetto “Candidatura Supervisore”.
#J-18808-Ljbffr