TECNICO ASSISTENZA - CARRELLI ELEVATORI - IT Categoria: Customer Service, Manutenzione e Assistenza tecnica,Macchine, apparecchi meccanici e servizi connessiLuogo di lavoro: ITJOB TITLE: Responsabile Service Tecnico CARATTERISTICHE DELL'AZIENDA: Azienda industriale storica di medie dimensioni, specializzata nella progettazione e produzione di carrelli industriali e soluzioni per la movimentazione e il traino di carichi pesanti, destinati a contesti produttivi e logistici complessi.L'azienda opera su commessa, con forte integrazione tra progettazione, produzione e post-vendita, ed e' attualmente impegnata in un percorso di crescita e riorganizzazione, che include il trasferimento delle attivita' nell'area di Modena e il potenziamento dellastruttura di assistenza tecnica in Italia e all'estero.JOB DESCRIPTION: La risorsa avra' la responsabilita' del Servizio di Assistenza Tecnica (SAT), coordinando le attivita' di supporto post-vendita, manutenzione e riparazione, sia interne sia presso la rete di assistenza esterna.Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione delle problematiche tecniche piu' complesse e una stretta collaborazione con Ufficio Tecnico, Produzione e Qualita', con l'obiettivo di garantire elevati livelli di affidabilita' del prodotto e customer satisfaction.Riporto:Direzione Tecnica - Direzione OperationsIn particolare, la risorsa si occupera' di:- Diagnosi di guasti complessi su carrelli industriali e macchine elettriche e diesel- Esecuzione di interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all'estero- Coordinamento delle attivita' dei centri di assistenza esterni- Gestione delle attivita' di manutenzione, riparazione, collaudo, garanzia e spare parts- Supervisione della gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilita' e flussi di magazzino- Gestione di reclami, escalation tecniche e richieste post-vendita- Partecipazione alle attivita' di analisi guasti e miglioramento prodotto in collaborazione con Ufficio Tecnico, Produzione e Qualita'- Monitoraggio dei KPI del service e predisposizione di report periodici alla Direzione- Supporto allo sviluppo e al consolidamento della rete di assistenza tecnica in Italia e all'esteroRequisiti richiesti:- Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico, elettrico o meccatronico- Esperienza di 5-7 anni in ruoli di service tecnico o assistenza post-vendita nel settore carrelli industriali, macchine per il sollevamento o macchine industriali- Solida conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica/elettronica- Capacita' di lettura di schemi elettrici, idraulici e disegni meccanici- Competenze avanzate nella diagnosi guasti e nel troubleshooting- Buona conoscenza della lingua inglese- Buona padronanza dei principali strumenti Office e capacita' di presentazione tecnicaTipo di impiego:Tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica Industria - full timeSEDE DI RIFERIMENTO: Area di Modena (con disponibilita' a trasferte in Italia e all Direction, societa' specializzata nell'Head Hunting di Quadri e Managers, opera con successo dal 1989 in tutto il Centro Nord Italia, fornendo sempre risposte concrete alle reali esigenze delle aziende clienti, sia per ricerche sul territorio italiano che all'estero. All'attivita' di ricerca e Selezione si sono affiancati i servizi di Career Counseling. Direction segue le principali aziende dei diversi Settori Produttivi che caratterizzano il tessuto imprenditoriale italiano: Oil&Gas, Navale, Automotive, Impiantistica Alimentare e di Processo, Energie Rinnovabili, Elettromeccanica, Meccanica, Alimentari e dei Servizi. Direction S.a.s. e' una societa' autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere l'attivita' di Ricerca e Selezione del Personale con protocollo n.° 2940 in data 29/01/2007. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future. Sono garantiti i diritti di cui al D.lgs.196/03 e al Regolamento (UE) 2016/679. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). Riferimento: 260105 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: IT Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/tecnico-assistenza-carrelli-elevatori-it-/20022524.html