SENIOR BACK OFFICE - TEDESCO (RIF: BAOTF23)
Storica e consolidata realtà Italiana, attiva nel settore arredo, nota per creatività, stile e modernità.
Posizione
La persona scelta, inserita in un team di 4 persone e rispondendo alla Direzione Operation, sarà responsabile di:
1. Gestire richieste tecniche dei clienti internazionali, nel post-vendita, contribuendo al miglioramento del servizio clienti;
2. Gestire reclami, casi di garanzia e consulenza sui prodotti;
3. Raccogliere feedback dai clienti e collaborare con i team interni per migliorare i prodotti;
4. Sviluppare e implementare strategie per aumentare soddisfazione e fidelizzazione;
5. Elaborare report e analizzare dati statistici;
6. Supportare il team backoffice e gli area managers nelle attività di customer care.
Requisiti
* Almeno 3 anni di esperienza in back office o customer service in aziende industriali;
* Preferibile esperienza o formazione nel settore arredamento o formazione tecnica (interior design o architettura);
* Conoscenza fluente del Tedesco (testato in sede) e di un’altra lingua (Inglese o Francese);
* Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel;
* Spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Informazioni aggiuntive
Sede di lavoro: provincia sud est di Bologna.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy sul sito www.cuboconsulenza.com, autorizzando il trattamento dei dati personali.
Le offerte sono rivolte a tutti i candidati senza discriminazioni di genere, età, nazionalità, ai sensi delle normative vigenti.
Altre informazioni
* Seniority level: Mid-Senior level
* Tipo di impiego: Full-time
* Funzioni lavorative: Customer Service, Other, Sales
* Industrie: Manufacturing, Glass, Ceramics and Concrete Manufacturing
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