Posizione Operatore Customer Service SettoreBancario Descrizione del ruolo La risorsa selezionata sarà inserita all interno del team dedicato alla gestione della clientela. Opererà principalmente tramite canale telefonico, fornendo supporto informativo e operativo, utilizzando applicativi specifici messi a disposizione dalla banca. Responsabilità principali Verifica e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti in conformità agli obblighi normativi; Gestione dei codici di sicurezza per l'accesso ai servizi bancari (rinnovo, verifica ricezione); Disposizione delle principali operazioni di cassa (bonifici, pagamento bollettini, ecc.); Fornitura di informazioni sui prodotti sottoscritti dal cliente; Inserimento richieste per strumenti di pagamento (carnet di assegni, carte); Supporto tecnico per l'accesso ai canali self della banca (sito web e app). Interazioni interne La risorsa si interfaccerà con gli uffici di sede per : Apertura di istanze di verifica; Trasferimento telefonico verso operatori specializzati (ufficio titoli, fondi e polizze, mutui). Requisiti Diploma o Laurea in ambito economico, giuridico o affini; Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito bancario; Ottime capacità comunicative e relazionali; Familiarità con strumenti informatici e applicativi bancari; Precisione, orientamento al cliente e problem solving. Altri dettagli Si offre contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di proroghe ed eventuale stabilizzazione. Orari: lun.-ven. 8-22, sabato 9-18. Inserimento al 3 livello ccnl TLC, full time in presenza. J-18808-Ljbffr