Stiamo cercando, per conto di una società farmaceutica attualmente impegnata nel lancio di nuovi prodotti nel settore delle Digital Therapy, un professionista con esperienza nel settore in grado di fornire supporto tecnico e operativo altamente qualificato per un portafoglio di Digital Medical Devices, con focus sull’area CNS. Il ruolo garantisce la corretta integrazione di queste tecnologie all’interno degli ambienti healthcare, supportando il successo delle iniziative commerciali e di marketing a livello nazionale. Questa posizione è fondamentale per favorire la soddisfazione del cliente, l’operational excellence, il supporto tecnico alle attività commerciali e il deployment efficace di soluzioni innovative di digital health. Fornire supporto tecnico specialistico per soluzioni digitali e dispositivi medici connessi a tutta l’organizzazione commerciale. Supportare le attività di negoziazione contrattuale, definizione dei service-level agreement e implementazione dei sistemi di gestione digitale. Assicurare eccellenza operativa nelle attività di deployment, manutenzione e monitoraggio degli strumenti digitali. Agire come interfaccia chiave tra i team locali e i dipartimenti corporate digital/medical devices, facilitando allineamento e trasferimento di conoscenze. Fornire supporto sul campo e attività di troubleshooting ai professionisti sanitari che utilizzano dispositivi medici connessi, garantendo risoluzione tempestiva delle problematiche tecniche. Garantire coerenza nella documentazione tecnica e nei processi tra le diverse regioni. Supportare iniziative di training e onboarding per i team commerciali e per gli operatori sanitari sull’uso dei prodotti digitali. Mantenere aggiornate le conoscenze relative alle normative, agli standard e ai requisiti di compliance applicabili alla digital health e ai dispositivi medici. Supportare la creazione e l’aggiornamento di documentazione tecnica, FAQ e user guide per migliorare l’esperienza cliente e ridurre il numero di richieste di supporto. 3+ anni di esperienza in digital medical devices solutions o tecnologie di connected health ~ Solida conoscenza dei sistemi IT sanitari e dei requisiti di protezione dei dati ~ Laurea preferibilmente in Bioingegneria, Ingegneria delle telecomunicazioni o elettronica, Biomedica oppure Medicina/Farmacia ~ Esperienza nel supportare team commerciali e nella gestione di progetti complessi ~ Esperienza nello sviluppo e nell’erogazione di training tecnici ~ Collaborazione cross-funzionale con team di Market Access, Regulatory e Medical Affairs ~ Fluente in inglese Milan (con lavoro da remoto)