Pubblicato il 19 giugno
Mansioni della posizione
Attivo nel comparto servizi e consulenza per clientela privata, ricerchiamo Operatore/trice call center con start a luglio. Lavorerai in un team di 12 persone, in un contesto organizzato e orientato al risultato. Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Requisiti
- diploma di scuola superiore e buona dimestichezza PC
- ottime capacità comunicative e ascolto attivo
- orientamento al cliente e gestione delle obiezioni
- disponibilità full‑time dal lunedì al venerdì
- senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze
Mansioni
Ti occuperai di gestire chiamate in entrata per informazioni e assistenza di base, con aggiornamento puntuale delle anagrafiche su gestionale. Farai recall in uscita per verifiche di soddisfazione e conferme appuntamenti.
Userai script e linee guida, registrando esiti e note a fine conversazione. Collaborerai con il team per l’assegnazione dei ticket e, quando necessario, passerai i casi complessi al livello successivo.
Ritmo serrato ma sostenibile: 60-80 contatti/giorno medi, con obiettivi chiari e supporto del coordinatore.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
- Formazione continua con affiancamento iniziale
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile su fascia 9-18 (rotazione interna)
- Bonus su obiettivi legati a qualità e produttività
- Welfare aziendale
Ti offriamo strumenti e metodi chiari. Avrai feedback periodici e possibilità di crescita verso ruoli di coaching o back office, in base ai risultati. Contratto a tempo pieno full-time 40h.
Sede di lavoro: Grosseto
