Entra nel mondo Bmw Motorrad
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una
Accettatore Service
da inserire
presso la nostra sede di Milano
In Bmw Motorrad, l'esperienza del cliente è al centro di tutto : cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i nostri valori di eccellenza, innovazione e passione.
Il ruolo Sarai il primo punto di contatto per il cliente in officina, accompagnandolo con professionalità e competenza lungo tutto il percorso di assistenza.
Responsabilità Accoglienza e gestione clienti con standard premium Analisi delle esigenze e apertura e chiusura ordini di lavoro Elaborazione di preventivi chiari e trasparenti Coordinamento con il team tecnico Consegna motocicli e cura della relazione post intervento
Profilo ideale Esperienza nel ruolo ( preferibilmente settore moto o automotive ) Spiccato orientamento al cliente ed attenzione al dettaglio Passione autentica per il mondo motociclistico Ottime capacità comunicative ed organizzative
Competenze richieste Orientamento al cliente di livello premium :
capacità di offrire un'esperienza curata, empatica e qualificato in ogni fase del servizio Comunicazione efficace
: chiarezza nell'esporre interventi tecnici e preventivi, adattando il linguaggio al cliente Conoscenza tecnica moto
: comprensione delle principali dinamiche d'officina e interventi meccanici Gestione del processo service :
apertura e monitoraggio ordini di lavoro, pianificazione e follow-up Capacità organizzative :
gestione simultanea di più clienti e priorità, mantenendo elevati standard qualitativi Problem solving :
rapidità nell'individuare soluzioni e gestione di eventuali criticità con approccio proattivo Digital mindset :
utilizzo di gestionali officina, CRM e strumenti informatici Team working :
collaborazione efficace con tecnici, coordinatore d'officina e reparto ricambi Attenzione al dettaglio :
precisione nella raccolta d'informazioni e nella consegna della moto
Cosa offriamo Inserimento in un contesto strutturato e altamente qualificato Formazione continua secondo gli standard Bmw Concrete opportunità di crescita
Se desideri entrare a far parte di un brand iconico e contribuire ad offrire un'esperienza d'eccellenza, inviaci la tua candidatura