Descrizione del ruolo Cerchiamo un esperto/a in servizio clienti per rafforzare il nostro team con sede di lavoro a Codogno. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, ti occuperai della gestione delle richieste dei clienti via telefono, e-mail o altri canali di comunicazione, garantendo risposte rapide e precise alle loro esigenze. Sarai responsabile della risoluzione di problematiche, del monitoraggio delle richieste e del mantenimento di elevati standard di soddisfazione del cliente. Lavorerai in stretta collaborazione con altri dipartimenti per assicurarti che le necessità dei clienti siano sempre al centro del nostro servizio.
Qualifiche
* Il candidato ideale deve possedere competenze in servizio clienti e assistenza clienti per offrire interazioni professionali e soddisfacenti.
* Conoscenza approfondita di gestione e miglioramento dell’esperienza cliente e della soddisfazione del cliente, per garantire elevati livelli di qualità e feedback positivo.
* Eccellenti capacità di comunicazione, comprese competenze solide in etichetta telefonica, per rappresentare al meglio l’azienda e gestire le interazioni con i clienti in maniera efficace.
* Ulteriori competenze che possono risultare vantaggiose includono forti capacità organizzative, attenzione ai dettagli, attitudine al problem solving e un approccio orientato al lavoro di squadra.