Cerchiamo un addetto servizio accoglienza per la nostra sede di lavoro a Fasano. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai il primo punto di contatto per i clienti, accogliendoli e garantendo un'esperienza positiva. Le tue principali attività includeranno la gestione delle chiamate telefoniche, la pianificazione degli appuntamenti e il supporto nei processi di accoglienza.
Lavorerai a stretto contatto con diversi reparti per assicurarti che le esigenze dei clienti siano soddisfatte, contribuendo a promuovere un eccellente servizio clienti.
La figura che cerchiamo è preferibile che sia del posto.
Qualifiche
- Il candidato deve possedere ottime competenze interpersonali e capacità di comunicazione efficaci per interagire con i clienti in maniera professionale e cortese.
- Comprovata esperienza in servizio clienti e miglioramento dell'esperienza cliente è fondamentale per questa posizione.
- Conoscenze e competenze in etichetta telefonica per gestire le chiamate con professionalità ed efficienza.
Altre qualifiche utili includono capacità organizzative, attitudine al rispetto delle scadenze e la capacità di lavorare in team. Responsabilità La risorsa selezionata sarà il primo punto di contatto tra l’azienda e il cliente e avrà un ruolo centrale nella gestione della relazione e dei dati clienti. In particolare si occuperà di:
- Accoglienza dei clienti in sede, gestione del front office e degli appuntamenti
- Inserimento, aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti che trasferirà direttamente al responsabile del CRM
- Gestione delle comunicazioni con i clienti (telefono, email, messaggistica)
- Monitoraggio delle richieste e follow-up delle attività commerciali
- Supporto nell’organizzazione delle attività di customer care e fidelizzazione
- Cura dell’ordine, dell’immagine e dell’esperienza del cliente in sede
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al contatto diretto con il pubblico
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali (email, pacchetto Office)
- Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
- Conoscenza della lingua Inglese C1-C2
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
- Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, customer service o segreteria
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente dinamico e in crescita
- Formazione iniziale sui processi aziendali
- Possibilità di crescita qualificato e sviluppo di competenze trasversali
- Contratto Full Time