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Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità
Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l'opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.
KPMG Open Platform è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a Napoli creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services.
Entrando a far parte del Team AMS ServiceNow, sarai impegnata/o in attività di manutenzione applicativa e sviluppo evolutivo della piattaforma, contribuendo a garantire la continuità e l'efficienza dei processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti, con un focus sull'ottimizzazione dei sistemi esistenti e sulla realizzazione di nuove funzionalità in linea con le esigenze dei clienti.
Nello specifico, ti occuperai di:
Responsibilities
- Gestire la manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma ServiceNow, con particolare attenzione ai moduli ITSM (Incident, Problem, Change Management) e CMDB.
- Sviluppare e configurare nuove applicazioni, moduli e workflow su ServiceNow, personalizzandoli in base alle esigenze dei clienti.
- Curare l'ottimizzazione delle soluzioni esistenti in ottica di continuous improvement, introducendo miglioramenti tecnici e funzionali.
- Fornire supporto operativo continuativo agli utenti, gestendo ticket e richieste secondo le best practice ITIL.
- Monitorare le performance della piattaforma, predisporre report e proporre raccomandazioni per un miglioramento continuo.
Avrai l'possibilità di crescere professionalmente e affrontare sfide stimolanti, partecipando a progetti che mirano ad aiutare i prestigiosi clienti del nostro network a garantire la continuità operativa e a introdurre innovazioni digitali in grado di supportare i loro processi di trasformazione.
Qualifications
Come As YouAre - Le tue competenze e caratteristiche
Questa opportunità è perfetta per te se:
Hai maturato esperienza nella gestione, manutenzione e sviluppo evolutivo di piattaforme ServiceNow.
Conosci in profondità i principali moduli della piattaforma (ITSM, ITOM, HRSD) e sai come integrarli in processi aziendali complessi.
Affronti in autonomia problematiche tecniche e funzionali, applicando un approccio strutturato al troubleshooting e al miglioramento continuo.
Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese, idealmente rafforzata da esperienze di studio o lavoro in contesti internazionali.
- Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità;
- Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra;
- Modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale;
- Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati;
- Mindset internazionale e progettualità innovative;
- Iniziative incentrate sul benessere psicofisico
- Un'organizzazione che si impegna per generare un impatto sociale e sul territorio
Benefits
Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno
Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.
Grazie all'impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO *****, sul Sistema di Gestione per la Diversità e l'Inclusione, e UNI PdR 125, relativa alla parità di genere. All'interno del nostro Impact Plan-bit.ly/OurImpactPlanKPMG- trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).
I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. ******** (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.
KPMG Open Platform S.r.l. SB garantisce le pari opportunità.
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