Internship Qualità Prodotto PED
All’interno del Team Qualità, Divisione Piccoli Elettrodomestici (PED) siamo alla ricerca di un tirocinante per l’inserimento di una figura professionale con un ruolo chiave nella gestione della qualità dei prodotti PED, che operi come punto di riferimento tra l’headquarter Smeg e le filiali internazionali. La figura avrà il compito di mantenere un contatto diretto con i tecnici delle filiali per monitorare e analizzare la difettosità sul mercato, richiedere e gestire i resi da analizzare con il supporto del laboratorio qualità, e collaborare con i fornitori produttivi per l’identificazione e l’implementazione di azioni correttive e migliorative.
Responsabilità principali:
* Relazione con le filiali Smeg estere:
* Costruire e mantenere un rapporto costante con i tecnici delle filiali per raccogliere feedback, ricevere segnalazioni di difettosità e seguire l’andamento del call rate dei prodotti PED nel mercato globale.
* Gestione dei resi e analisi tecnica:
* Coordinare il rientro dei resi significativi e supervisionarne l’analisi in laboratorio per individuare la causa principale del difetto, definendo il livello di criticità e le possibili contromisure.
* Collaborazione con i fornitori produttivi:
* Lavorare a stretto contatto con i fornitori che producono il prodotto per attuare soluzioni tecniche e processuali volte a mantenere alti standard qualitativi.
* Monitoraggio continuo della qualità:
* Tenere sotto controllo i dati di difettosità, elaborare report e organizzare meeting o training specifici presso le filiali estere.
* Supporto documentale e statistico:
* Gestire e aggiornare la documentazione tecnica necessaria per effettuare i controlli statistici di qualità presso i fornitori
Competenze richieste:
* Ottime capacità comunicative e relazionali per la gestione di rapporti con filiali internazionali e team tecnici.
* Attitudine all’analisi dati e capacità di problem solving.
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo richiesto: B2).
* Capacità di lavorare in autonomia, con proattività e senso di responsabilità.
Strumenti e risorse a disposizione:
* Laboratori attrezzati per test di prodotto e analisi guasti.
* Accesso ai dati di assistenza tecnica e al sistema di gestione qualità.
* Collaborazione con team interni di progettazione, qualità e industrializzazione.
Risultati attesi:
* Mantenimento e miglioramento continuo degli standard qualitativi dei prodotti PED.
* Riduzione della difettosità e incremento della soddisfazione dei clienti internazionali.
* Definizione e applicazione di azioni correttive strutturate e sostenibili.
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