Del ruolo
Siamo l'Agenzia Generali di Enna Bassa, presente nel territorio ennese da piu' di 60 anni, durante i quali abbiamo cercato di migliorare la vita delle persone, proteggendola e tutelandola
Abbiamo un'ambizione, quella di offrire ai nostri clienti un servizio di eccellenza, volto a soddisfare le esigenze assicurative della famiglie e delle imprese presenti nel territorio fornendo tutela e serenità-
Siamo alla ricerca di un/una addetto del servizio clienti per ampliare il nostro team
Il ruolo, di grande importanza ,a tempo completo e in sede ,prevede la gestione delle front office clienti e del back office per offrire assistenza continua e professionalizzata per la risoluzione delle richieste ricevute e il mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente.
Ecco alcune attività che dovrai svolgere:
Gestione di lead e richieste inbound da clienti e prospect
Supporto operativo e consulenziale su servizi e soluzioni assicurative
Gestione del cliente nelle fasi di onboarding con tutti i processi di emissione, incasso e perfezionamento e liquidazione delle polizze
Gestione del portafoglio e monitoraggio incassi con le varie attività di avvisi, telefonate e contatti vari della sede principale e del resto del team
È essenziale che Il candidato abbia un approccio orientato al cliente e deve dimostrare eccellenti competenze comunicative sia verbali che scritte
La risorsa che cerchiamo dovrà possedere :
diploma -laurea in marketing/ economia
esperienza certificata nella gestione del front e back office
Conoscenza del territorio
Capacità di cross selling e upselling
Ottima padronanza della suite MicrosoftOffice (Excel,Word,PowerPoint, Outlook ecc)
l'esperienza nel settore assicurativo sarà ritenuto titolo preferenziale
hard skill : conoscenza dei prodotti, analisi dei dati, tecniche di negoziazione
residenza a enna
Il candidato selezionato seguirà un iter di formazione strutturato, iniziale e di aggiornamento continuo che lo porterà alla iscrizione al Rui; è previsto un periodo di prova, nel quale verranno valutate sul campo le skill del candidato. Seguirà l'inserimento nel Team dell' Agenzia Generali di Enna Bassa- Il trattamento economico equiparato alle effettive capacità professionali, verrà discusso durante il colloquio personale
Se possiedi le competenze richieste, seguici sui nostri canali social e inviaci la tua candidatura.
Non vediamo l'ora di darti il benvenuto nel nostro team dinamico e meritocratico