Back Office Commerciale / Customer Care La risorsa, inserita all’interno del dipartimento Service e a diretto riporto del Responsabile Service, si occupa della gestione delle attività commerciali legate al post-vendita, con particolare riferimento a ricambi, interventi tecnici, riparazioni e contratti di manutenzione.Il ruolo prevede un costante contatto con clienti, tecnici e rete commerciale, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.Responsabilità principaliGestione ed elaborazione di preventivi per ricambi e interventi tecnici Consuntivazione degli interventi tecnici effettuati presso i clienti Gestione degli ordini (ricambi e servizi di assistenza tecnica) Elaborazione e gestione di contratti di manutenzione, in collaborazione con account manager e rete commerciale Individuazione di occasione commerciali per contratti di manutenzione e segnalazione alla forza vendita Emissione di preventivi per riparazioni su resi cliente Gestione delle richieste clienti via telefono ed e-mail, in coordinamento con il referente commerciale Preparazione e gestione della documentazione relativa ad appalti di fornitura e manutenzione Emissione di fatture proforma per clienti esteri Coordinamento e interfaccia con tecnici di zona e distributori internazionali RequisitiDiploma o Laurea in ambito commerciale o equivalente Esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in contesti strutturati Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) Ottima conoscenza della lingua inglese Competenze trasversaliForte orientamento al cliente Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità Problem solving Buone doti relazionali e comunicative.