OverviewAzienda nel commercio all'ingrosso ricerca una figura da inserire nel team di Assistenza Clienti presso la sede.
La risorsa funge da punto di contatto principale tra l'azienda e i rivenditori/partner commerciali. Non si tratta di un call center generico, ma di una gestione tecnica e amministrativa del portafoglio clienti attivi.
Responsabilità quotidiane
Supporto Ordini: Fornisce assistenza immediata su disponibilità prodotti, tempistiche di spedizione e stato dell'ordine.
Problem Solving: Gestisce reclami, anomalie logistiche o discrepanze nelle consegne, interfacciandosi con il magazzino.
Supporto Tecnico/Commerciale: Risponde a quesiti su schede tecniche e listini prezzi all'ingrosso.
Post-Vendita: Segue le procedure di reso (RMA) e coordina le sostituzioni della merce difettosa.
Data Entry: Aggiorna costantemente l'anagrafica clienti e le note interne nel software gestionale (CRM).
Requisiti
Esperienza: Pregressa nel customer service B2B o nel back-office commerciale.
Comunicazione: Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale) e attitudine alla mediazione.
Competenze Digitali: Utilizzo fluente di gestionali ERP, Excel e strumenti di ticketing.
Approccio: Capacità di lavorare sotto pressione durante i picchi di ordini stagionali.
Inquadramento e Contratto
Tipologia: Contratto di somministrazione a tempo determinato.
Inquadramento: CCNL Commercio e Terziario (Livello commisurato all'esperienza).
Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 18:00 (Lunedì-Venerdì).
Benefit: Ticket restaurant e postazione di lavoro moderna e digitalizzata.
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