Chi siamo:
Natiia è un relais e agriturismo gourmet con dodici camere e suite immerse in dieci ettari di terreno con vista sul Lago di Garda, con un resistente legame con la natura, la sostenibilità e la cultura locale. La nostra filosofia "dall'orto alla tavola sotto i tuoi occhi" valorizza il prodotto locale e biologico, offrendo agli ospiti un'esperienza autentica ed elegante.
Il ruolo:
L'Assistente Receptionist sarà la figura di riferimento per gli ospiti al front desk, contribuendo a garantire un'accoglienza calda, professionale ed efficiente. La persona lavorerà a stretto contatto con la sala e il servizio camere, rappresentando il volto di Natiia per gli ospiti.
Responsabilità principali:
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fare check‐in e check‐out, fornire informazioni sui servizi offerti, sugli spazi comuni e sull'area circostante.
- Gestire le prenotazioni via telefono, email e tramite sistema gestionale.
- Coordinare con i vari reparti (camere, sala, cucina, giardini) per assicurare che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte puntualmente.
- Fornire supporto informazioni (tour, attività locali, trasporti) e risolvere eventuali problemi o richieste durante il soggiorno.
- Effettuare operazioni amministrative di base: registrazioni, fatturazione, gestione pagamenti, gestione posta e piccola contabilità/reports relativi al front desk.
- Mantenere l'area reception ordinata e accogliente.
- Contribuire al controllo qualitativo del servizio, raccogliere feedback dagli ospiti e proporre migliorie.
- Assicurarsi che gli standard di accoglienza, ospitalità e sostenibilità di Natiia vengano rispettati e valorizzati.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruolo simile (front desk/hospitality/reception).
- Ottima conoscenza delle lingue straniere: inglese, tedesco.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione, flessibilità; capacità di lavorare in team.
- Ottima gestione dello stress nei momenti di intensa attività.
- Conoscenza di base degli strumenti informatici: gestionale alberghiero, email, sistemi di prenotazione, MS Office.
- Interesse per la sostenibilità, la cultura locale e la filosofia agricola/culinaria, in linea con i valori di Natiia.
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro immerso nella natura, con elevati standard di ospitalità.
- Collaborazione con un team appassionato, creativo e legato al territorio.
- Retribuzione competitiva commisurata all'esperienza.
Come candidarsi:
Invia il tuo CV aggiornato + breve lettera motivazionale a o tramite LinkedIn, specificando nel soggetto "Candidatura Assistente Receptionist – Natiia".