Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.700 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. Per Eurocar Italia con sede a Trieste siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di: RESPONSABILE CLIENTI: La persona, inserita in Eurocar Italia, con sede a Trieste, si occuperà delle attività tipiche del responsabile clienti per i marchi del gruppo Volkswagen, quali: Ricevere i clienti d’officina concordando i lavori da eseguire ed i termini di consegna e predisporre preventivi di riparazione. Redigere ordini di lavoro chiari e precisi, definendo l’eventuale diritto alla garanzia. Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni. Promuovere i servizi del Post-vendita. In generale, occuparsi della completa soddisfazione dei clienti in tutte le fasi dei processi Post Vendita garantendo il rispetto degli standard richiesti di marchi rappresentati. Verificare che tutti i lavori richiesti siano stati eseguiti e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo e comunque al lavoro eseguito. Compilare le richieste di autorizzazioni per gli interventi su portali assicurazione e flotte NLT e la relativa fatturazione. Diploma di scuola secondaria di secondo grado. buona conoscenza del pacchetto Suite office. predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico. ottime capacità relazionali. Può costituire titolo preferenziale: esperienza pregressa, anche mínima, nella mansione. predisposizione all’utilizzo dei sistemi Digital & Infotainment di ultima generazione. conoscenza della lingua Inglese e/o Tedesca. Completano il profilo: Team work Spiccate capacità relazionali Problem Solving Orientamento al cliente Orientamento al risultato Capacità analitiche L’inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.