Ferrarelle S.p.A Ferrarelle S.p.A. per la sede di Riardo ricerca un* EDI Operations Specialist La risorsa sarà inserita all'interno del Customer Service con l'obiettivo di gestire, monitorare e presidiare i flussi ordine cliente, con particolare riferimento agli ordini trasmessi via EDI. Il ruolo ha una forte connotazione operativa e di governo del processo: la figura sarà responsabile non solo della corretta gestione degli ordini, ma anche dello sviluppo di una cultura di controllo e qualità dei flussi EDI all'interno della funzione. Non è un ruolo di sviluppo IT, ma di presidio operativo, analisi e miglioramento continuo del processo. Nel ruolo la figura sarà responsabile di: - - Gestione e monitoraggio quotidiano degli ordini clienti ricevuti via EDI - Verifica della corretta acquisizione degli ordini nei sistemi aziendali (ERP) - Analisi e risoluzione delle anomalie di flusso (ordini bloccati, errori di integrazione, dati mancanti o incongruenti) - Identificazione delle cause di malfunzionamento dei flussi (errori anagrafici, mapping, configurazioni e dati cliente) - Presidio end-to-end del processo ordine EDI, dalla ricezione all'integrazione nei sistemi aziendali - Supporto operativo al Customer Service nella gestione degli ordini e delle eccezioni - Interfaccia con clienti e partner per la gestione di problematiche legate agli ordini EDI - Collaborazione con IT e fornitori esterni per la stabilizzazione e il miglioramento continuo dei flussi - Monitoraggio e analisi di KPI di qualità, completezza e puntualità degli ordini - Contributo alla definizione di standard operativi e best practice per la gestione dei flussi EDI - Documentazione strutturata delle anomalie e delle soluzioni adottate Requisiti indispensabili - - Esperienza di 1?3 anni in ambito order management / customer service B2B - Buona dimestichezza con sistemi informativi aziendali (ERP) - Capacità analitiche e attitudine al problem solving - Precisione, affidabilità e orientamento al dettaglio - Buone capacità comunicative e di coordinamento Requisiti preferenziali - - Conoscenza base dei flussi EDI (es. EDIFACT, XML) e dei meccanismi di integrazione in ambiente SAP (es. IDoc) - Familiarità con piattaforme di integrazione B2B / EDI e capacità di navigarne log, stati e flussi (es. Intesa, TESI, Generix o equivalenti) - Esperienza con SAP - Laurea in ingegneria gestionale o discipline affini Cosa offriamo - - Inserimento in un'azienda strutturata e solida - Ruolo chiave di collegamento tra cliente, Customer Service, IT e sistemi aziendali - Percorso di crescita su competenze di processo e gestione flussi digitali - Formazione on the job sui flussi EDI e sugli strumenti aziendali Si prega di allegare il CV in fase di candidatura. La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity. - La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari. - Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza. Settore: Industria alimentare Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo