In Euromag International Srl, azienda facente parte del Gruppo Bermad, produciamo e commercializziamo misuratori di portata d'acqua elettromagnetici collaborando con le diverse sedi internazionali del nostro Gruppo.
Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
Per ampliare il nostro organico cerchiamo una persona che entri a far parte della Funzione Customer Service con il ruolo di
After Sales Technician
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Relazionandosi con i colleghi dei team Customer Service e After Sales, e collaborando trasversalmente con le Funzioni aziendali di Qualità, R&D;, Operations e le filiali commerciali e produttive del Gruppo, la persona avrà le seguenti responsabilità:
Fornire assistenza tecnica post-vendita, sia da remoto sia in loco
Curare la relazione tecnica con il cliente per la gestione dei reclami, raccogliendo le informazioni necessarie ad identificare la soluzione tecnica, effettuando verifiche e collaudi nonché diagnosi di guasti e malfunzionamenti e fornendo gli opportuni feedback al cliente
Condurre analisi di prodotto
Collaborare con il team R&D; allo sviluppo tecnico dei prodotti
Eseguire riparazioni/installazioni in field e supervisionare le attività di montaggio e installazione del prodotto finito
Formare il cliente sul corretto utilizzo e la manutenzione del prodotto
Redigere report tecnici relativi agli interventi effettuati
Contribuire alla definizione delle procedure interne nell'ottica del miglioramento continuo sia nei rapporti con i clienti che nella risoluzione delle non conformità interne
Chi cerchiamo:
Persona con titolo di studio ad indirizzo elettronico / elettromeccanico
Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo in realtà internazionale mediamente strutturata
Pregressa esperienza nella gestione dei rapporti con filiali internazionali e clienti diretti
Ottime capacità relazionali e comunicative
Proattività, curiosità, approccio improntato alla collaborazione e alla ricerca della soluzione condivisa
Buona padronanza degli strumenti informatici e digitali, in particolare del Pacchetto Office
Conoscenza qualificato della lingua inglese
È richiesta disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero
Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro multiculturale e multidisciplinare, con possibilità di job rotation interna
Contratto a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica PMI Confimi
Sede di lavoro: Villafranca Padovana (PD)
Welfare aziendale + Indennità di trasferta migliorative
Servizio mensa
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e D.Lgs. ********), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art.
13 del Regolamento UE ******** (GDPR).
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Candidandosi al presente annuncio si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.
13 GDPR ****** "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali