PstrongRIF. 3799: DIRETTORE OPERATIVO AREE TERME, SAUNE CENTRO BENESSERE /strong /ppbrScorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".br/ppPer grande struttura termale siamo alla ricerca di un Direttore Operativo che alle dirette dipendenze della Direzione Generale avrà la responsabilità della gestione operativa e dello sviluppo dell’area terme, saune, area benessere e reception. Avrà un ruolo chiave nel garantire elevati standard di qualità, sicurezza, efficienza operativa e un’esperienza cliente di eccellenza lungo tutto il customer journey, dall’accoglienza ai servizi wellness. /ppbr/ppstrongRESPONSABILITA’ PRINCIPALI /strong /pulliGestione e coordinamento operativo di piscine, aree sauna, trattamenti estetici e reception /liliSupervisione delle attività quotidiane e pianificazione dei servizi /liliCoordinamento, formazione e valutazione del personale (bagnini, estetisti, massaggiatori, addetti reception, tecnici) /liliGaranzia del rispetto delle normative igienico-sanitarie, di sicurezza e delle procedure aziendali /liliSupervisione delle attività di accoglienza clienti, gestione prenotazioni, flussi e customer care /liliControllo e ottimizzazione dei costi operativi e gestione del budget di reparto /liliMonitoraggio della qualità del servizio e della customer experience /liliGestione delle relazioni con fornitori e manutentori degli impianti /liliSupervisione della manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti (trattamento acque, sistemi sauna, impianti tecnici) /liliAnalisi delle performance e implementazione di strategie di miglioramento /liliGestione di eventuali reclami e risoluzione tempestiva delle criticità operative /li /ulpbr/ppstrongREQUISITI /strong /pulliEsperienza di almeno 10 anni in ruoli analoghi nel settore Wellness, Hospitality o impianti sportivi, preferibilmente se maturata in strutture alberghiere, resort o centri wellness di alto livello /liliConoscenza della gestione operativa di piscine, saune, centri benessere e servizi di reception /liliFamiliarità con normative igienico-sanitarie e di sicurezza (preferibile conoscenza xdwybme normativa regionale e nazionale) /liliEsperienza nella gestione e coordinamento di team multidisciplinari /liliCapacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità /liliCompetenze nella gestione economica (budget, costi, KPI) /liliOttime capacità di leadership e problem solving /liliSpiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio /liliOttime capacità comunicative e relazionali /liliFlessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festivi /liliOttima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), un plus la conoscenza di altre lingue straniere /li /ulpbr/ppstrongSEDE: /strong provincia di Verona /p