Stiamo cercando un Customer Success Manager: What will you do? Ti occuperai di: Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono. Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital. Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends. Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score. Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti. Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. Identificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti. Guidare l' utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio. Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese. Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. What qualifications will make you successful? Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia Pregressa esperienza in mansioni analoghe Buona conoscenza dell'inglese Proattività e dinamicità Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni. Customer oriented. What's in it for you? Contratto a tempo indeterminato; Flessibilità sul lavoro; Mensa aziendale Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti collaborando con team interregionali; Formazione speciale personalizzata in base alle esigenze e agli obiettivi di carriera; Opportunità di sviluppo basata su chiari percorsi di carriera, per crescere attraverso l'esperienza e l'esposizione; Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari opportunità di raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e delle aspirazioni personali; Programma di congedo familiare globale; Piani di partecipazione azionaria; Programmi di welfare che possono essere estesi alla vostra famiglia; Assicurazione sanitaria e assicurazione contro gli infortuni professionali/extraprofessionali. Let us learn about you! Apply today. You must submit an online application to be considered for any position with us. This position will be posted until filled. Why us? At Schneider Electric we're committed to creating a workplace that gives you not just a job but a meaningful purpose in joining our mission to bring energy and efficiency to enable life, progress and sustainability for all. We believe in empowering our team members to reach their full potential, fostering a sense of ownership in their work. We embrace inclusion as a fundamental value, ensuring that every voice is heard and valued. We value differences, and welcome people from all walks of life. We believe in equal opportunities for everyone, everywhere. If you want to be part of a company where your contributions truly matter, where you are empowered to make a difference and where inclusivity is valued, we would love to hear from you. Discover your Meaningful, Inclusive and Empowered career at Schneider Electric. J-18808-Ljbffr