Service Coordinator - Settore Automazione Industriale È questo il ruolo che sta cercando? Se sì, continui a leggere per maggiori dettagli e si ricordi di candidarsi oggi stesso. Sales Line, headhunting company, sta selezionando un/a Service Coordinator per una realtà del settore automazione e sistemi di controllo. Chi siamo? Sales Line: siamo un'headhunting company attiva in Italia & Europa per oltre 140 PMI e Multinazionali. Per chi cerchiamo? Per una PMI italiana specializzata in soluzioni di controllo e monitoraggio per ambienti a contaminazione controllata, con applicazione in clean-room nei settori farmaceutico, ospedaliero e life science. Chi cerchiamo? Un/a Service Coordinator responsabile della gestione operativa del ciclo di assistenza tecnica, dalla presa in carico delle richieste clienti fino al monitoraggio delle performance e al coordinamento delle risorse tecniche. Esperienza in ruoli simili e provenienza dal settore dell'automazione industriale. Vuoi saperne di più? Leggi qui... Cosa fa il/la Service Coordinator? Gestisce il ciclo di vita dei ticket: ricezione, classificazione, assegnazione e chiusura; Risolve problematiche di primo livello ed effettua escalation ai team tecnici; Pianifica e assegna gli interventi tecnici (on-site e da remoto) ottimizzando risorse e SLA; Monitora SLA, performance operative e gestisce le non conformità; Produce report periodici su volumi, tempi, escalation e feedback; Coordina le attività tra team interni per garantire una delivery efficiente; Gestisce la documentazione tecnica e aggiorna database e anagrafiche clienti; Cura la comunicazione operativa con i clienti e raccoglie feedback post-assistenza. Candidato ideale 2 anni di esperienza in ruoli simili; Provenienza dal settore automazione industriale ; Conoscenza base di infrastrutture IT, sistemi operativi e reti; Capacità di leggere documentazione tecnica e schede di intervento; Competenza nell'analisi tecnica di primo livello e nella reportistica (Excel, dashboard); Comunicazione efficace e orientamento al cliente; Attitudine collaborativa e approccio proattivo. Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. Possibilità di crescita verso ruoli più manageriali. Sede di lavoro Rho (MI). xrdztoy Smart working previsto solo in caso di necessità. Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D. Lgs 198/2006). #J-18808-Ljbffr