Adecco Italia
Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo): IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITY Il profilo ricercato ha conseguito una formazione preferibilmente ad indirizzo Tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra), e/o ha maturato esperienza in ambito Facility di almeno due anni. La figura rispondera alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorita e l'opportunita di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualita di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso. Si occupera inoltre di: - Gestione dei Solleciti e dei Reclami; - Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento; - Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze. Si richiede: - Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici - Capacita di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore Tempo indeterminato con RAL compresa fra i ed i euro, con possibilita di smartworking. Disponibilita oraria: Tempo completo
Settore: Altro
Ruolo: Customer Service