Addetta Addetto Customer Care Categoria:
Centralino/Segretariato/Servizi generali Luogo di lavoro:
GRASSOBBIO Azienda Cliente con sede in
zona Grassobbio (BG)
, operante nel settore
distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive
, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di
Addetta Addetto Customer Care
, da assumere a
tempo determinato
, con possibilità di futura
assunzione a tempo indeterminato
.
Zona di lavoro: Grassobbio (BG)
Il ruolo di
Addetta Addetto Customer Care
prevede: Gestire chiamate inbound
fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini. Effettuare chiamate outbound
per attività di customer care, sondaggi o promozioni. Registrare correttamente le informazioni
raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali. Risolvere problematiche di primo livello
, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi. Raggiungere gli obiettivi individuali e di team
, rispettando tempi e qualità del servizio. Collaborare con colleghi e supervisori
per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.
Per ricoprire tale ruolo è necessario: Capacità comunicative
, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al cliente Ascolto attivo
e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutore Problem solving
e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittuali Buona padronanza degli strumenti informatici
, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto Office Attitudine al lavoro in team
e al raggiungimento di obiettivi condivisi Flessibilità oraria
nella
fascia oraria 09.00 - 19.00
con
un giorno di smart working
e
disponibilità il sabato mattina Precedente esperienza
in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)
L'inquadramento contrattuale prevede: Qualifica di
impiegato/impiegata Livello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livello Retribuzione commisurata
a esperienza e competenze variabile
da 1.628,46 a 1.783,75 euro lordi al mese per 14 mensilità Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo
CANDIDATI
e sarai contattato da un Account della
FILIALE di MERATE
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ad ambo i sessi
, a persone di tutte
le eta'
e
nazionalita'
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Settore: Industria automobilistica Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Tipo di occupazione: Tempo determinato Titolo di studio minimo:
Comune e/o quartiere: GRASSOBBIO