MAW – Divisione Search and Selection, ricerca per strutturata realtà di prodotto: 1 – ICT SUPPORT La risorsa entrerà a far parte del Corporate ICT Team, ricoprendo un ruolo di primo livello a supporto degli utenti aziendali su tematiche applicative e infrastrutturali, operando in un contesto strutturato e in costante collaborazione con il team IT centrale.
Cosa farai – Attività principali:
- Gestirai le richieste degli utenti fungendo da Help Desk di primo livello, occupandoti della presa in carico, analisi e classificazione dei ticket (incident e request); • Monitorerai la coda ticket, garantendo una corretta gestione delle priorità e il rispetto dei tempi di risoluzione; • Fornirai supporto su applicativi aziendali, con particolare focus su sistemi ERP (Mistral e SAP S/4HANA) e relativi sistemi collegati; • Gestirai problematiche legate all'infrastruttura IT (PC, stampanti, smartphone, networking), offrendo supporto operativo agli utenti; • Collaborerai con il team ICT Corporate e fornitori esterni per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse; • Parteciperai alla gestione di service request e change request su sistemi applicativi e infrastrutturali; • Contribuirai al monitoraggio di alert e anomalie su sistemi e servizi IT; • Supporterai eventuali progetti ICT in ambito applicativo e infrastrutturale.
Cosa cerchiamo
- Diploma o laurea in ambito informatico o affine; • Esperienza di 1-2 anni in attività di supporto ICT o help desk; • Conoscenza dei principali strumenti Microsoft (Windows, Office 365 – in particolare Excel e Access); • Conoscenza di base di database relazionali (es. Microsoft SQL Server); • Conoscenza di base dell'infrastruttura IT (server, client, networking); • Familiarità con concetti base di cybersecurity; • Buone capacità relazionali, attitudine al problem solving e al lavoro in team; Cosa si offre:
- Inserimento diretto in azienda con contratto a Tempo Indeterminato o in Apprendistato • Possibilità di formazione e affiancamento all'interno del team ICT Corporate; • Smart working 2 giorni a settimana; • Mensa aziendale; • RAL fino a 30K.
Sede di lavoro: Firenze | Modalità ibrida Se desideri crescere in ambito ICT all'interno di una realtà strutturata e internazionale, lavorando su sistemi applicativi e infrastrutturali in un contesto agile, questa è l'opportunità giusta per te! L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.
Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.