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Assistant Spa Manager
Unisciti al team di Castelfalfi!
Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.
Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.
Al centro del nostro progetto c'è l'ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.
Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l'eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.
L'attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.
Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d'eccellenza e condividere un'esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Assistant Spa Manager.
Principali compiti e responsabilità:
- Supportare il Senior Manager nella supervisione delle attività quotidiane della spa, della palestra e della piscina dell'hotel.
- Supervisionare i programmi dei trattamenti, le prenotazioni degli ospiti e l'assegnazione del personale per un flusso operativo fluido.
- Assicurarsi che le sale per i trattamenti, le strutture e le attrezzature siano ben tenute e soddisfino gli standard del marchio RAKxa.
- Monitorare la pulizia, l'igiene e l'aspetto in tutte le aree spa e benessere.
- Assistere nel coordinamento delle esperienze degli ospiti, delle consulenze benessere e dei follow-up dei servizi.
- Supervisionare e supportare terapisti, addetti alle pulizie, receptionist e operatori della spa nelle attività quotidiane.
- Supportare la formazione continua, il tutoraggio e lo sviluppo delle competenze del team.
- Interagire attivamente con gli ospiti per garantire la loro soddisfazione e risolvere tempestivamente i problemi.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi, incoraggiando l'upselling e la fidelizzazione degli ospiti.
- Mantenere l'eccellenza del servizio attraverso una comunicazione personalizzata, professionale e discreta.
- Assistere nella preparazione di report sulle metriche di performance e sul controllo dei costi.
- Aiutare a mantenere un inventario accurato e a controllare l'utilizzo di prodotti e servizi della spa.
- Coordinare le richieste di acquisto e le consegne sotto la supervisione del Senior Manager.
- Collaborare con i team di front office e marketing per la programmazione, il coordinamento degli ospiti e il supporto agli eventi.
- Assistere nella pianificazione di trattamenti benessere, programmi, esperienze e attività promozionali.
- Supportare l'implementazione di procedure operative standard (SOP) e audit di qualità.
Competenze richieste:
- Almeno 5 anni di esperienza in contesti di lusso (spa, wellness o hospitality), di cui almeno 2 in ruoli di supervisione.
- Diploma o laurea in Gestione Spa, Ospitalità o discipline affini al benessere.
- Buona conoscenza delle operazioni di spa, dei sistemi di prenotazione e dei protocolli di servizio.
- Capacità di supportare gli obiettivi commerciali e di mantenere la disciplina operativa.
- Conoscenza della lingua inglese (italiano e/o thailandese costituirà un vantaggio).
- Competenza informatica di base (Excel e software gestionali amministrativi).
Condizioni contrattuali
* Contratto CCNL Turismo – Full Time
* L'offerta retributiva sarà valutata insieme durante l'iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale
Benefit e vantaggi
* Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
* Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
* Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
* Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta
* Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona
Dotazioni fornite
* Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
* Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/201