Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative
Per azienda leader nel settore della connessione elettrica e componenti elettronici selezioniamo
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST_ INGLESE E FRANCESE FLUENTI
Di cosa ti dovrai occupare?
La risorsa -a riporto del Direttore Vendite- avrà lo scopo di garantire una gestione efficace delle relazioni con clienti, agenti e distributori, presidiare il flusso ordine–consegna in coordinamento con vendite, pianificazione, logistica e qualità.
Nello specifico:
Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni e chiarimenti su ordini, prodotti o servizi.
Inserire, confermare e monitorare gli ordini clienti nel CRM/ERP aziendale, coordinandosi con produzione e logistica per definite le tempistiche di consegna. Aggiornare i clienti su stato ordini, eventuali ritardi o variazioni. Gestire e risolvere con efficacia i reclami e le non conformità
Monitoraggio e analisi KPI di servizio (es. lead time, customer Satisfiction, etc.) ed indicatori di vendita.
Hai queste competenze e caratteristiche?
- Diploma o Laurea
- Esperienza di 5/7anni di maturata in posizioni di Customer Service e gestione end-to-end del processo ordini, in aziende produttive (prodotti tecnici/B2B)
- Competenza nella preparazione di offerte e nella qualificazione dei lead/opportunità
- Utilizzo avanzato di sistemi CRM/ERP.
- Padronanza di sistemi gestionali per la gestione ordini, anagrafica clienti, monitoraggio richieste e reportistica.
- Inglese e Francese (o altra lingua) fluenti
Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali. Da Lunedì a venerdì 8⁄17 o 9⁄18 con 1 ora di pausa pranzo. Previsto smartworking 1 giorno a settimana
Offerta Contrattuale:
· Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato
· RAL 35.000/38.000 €
· CCNL di riferimento: GOMMA PLASTICA
·
Luogo di lavoro: Guanzate (Co)
Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198⁄2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679⁄2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati